Veiligheid begint bij vertrouwen. Onafhankelijke ondersteuning voor een sociale en integere werkomgeving.

Een vertrouwenspersoon kan zowel intern als extern worden aangesteld, en beide opties hebben hun voor- en nadelen. De keuze hangt af van de behoeften van de organisatie en haar medewerkers.

Een vertrouwenspersoon luistert naar medewerkers die ongewenst gedrag of integriteitskwesties ervaren. Hij of zij ondersteunt door samen stappen te verkennen en, indien gewenst, te ondersteunen bij een melding. Alles gebeurt in vertrouwen en zonder oordeel. Belangrijk is ook dat de vertrouwenspersoon niet aan waarheidsvinding doet.

Een medewerker kan op elk moment contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon wanneer hij of zij zich onveilig voelt op de werkvloer of te maken krijgt met ongewenste situaties, zoals:

• Grensoverschrijdend gedrag (intimidatie, pesten, discriminatie, agressie of seksuele intimidatie)
• Ongewenste omgangsvormen die leiden tot een onveilige werksfeer
• Integriteitskwesties zoals fraude, belangenverstrengeling of misstanden
• Conflicten op de werkvloer die escaleren en niet onderling kunnen worden opgelost
• Onzekerheid over vervolgstappen bij het melden van een probleem

De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor, geeft advies en ondersteunt medewerkers bij het nemen van eventuele verdere stappen. Alles gebeurt in vertrouwen en volledig onafhankelijk.

Ja, gesprekken met een vertrouwenspersoon zijn vertrouwelijk, maar er zijn uitzonderingen. In principe geldt een geheimhoudingsplicht, wat betekent dat alles wat een medewerker deelt niet zonder toestemming wordt doorgegeven. Toch zijn er situaties waarin een vertrouwenspersoon verplicht is om actie te ondernemen. In zeer ernstige gevallen kan de vertrouwenspersoon verplicht zijn om naar buiten te treden. De vertrouwenspersoon probeert altijd eerst de melder te motiveren om zelf melding te doen en zal altijd de melder vooraf informeren.